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对于很多淘宝卖家来说,宝贝销量破零是件很重要的事情。然而新品破零存在众多不确定因素,让人不知从何处下手。那么今天小编就来跟大家分享一些新品破零的方法吧!

1.首先你要知道:为什么消费者不购买新品?

理由很简单,那就是这个宝贝没有销量,也没有评价,我不知道这个东西是好还是不好,我买了之后需要承担怎样的风险?消费者对于这个产品是存在疑惑心里的,也害怕承担风险,因为毕竟相对于有销量积累的其他产品来说,新品的风险系数会更高一些。

此外,价格也是影响消费者是否购买新品的另一个重要因素。因为在前期销售不理想或者其他原因的促使下,很多商家会在上架一段时间后采取降价措施,那么此时前期已经购买的消费者会觉得不划算,不会再有购买打算;而后期打算购买的消费者仍在观望是否还会再次降价,因而会影响销量。

所以,想要新品销量破零,就要让消费者“心甘情愿”的去破零,你需要做的只有一点:把消费者的担心给解决掉,让消费者非常放心的去购买这个产品。

2.找出消费者担心的风险

因为消费者怕购买新品时所要承担的风险,那么你就一定要了解消费者都在担心些什么,比如买衣服,就怕尺码不对,怕有色差,怕不符合自己的气质;比如买个家电,怕不是全新的,怕自己不会使用等等。

而当你找到消费者担心的原因之后,你才能有办法去逐个击破,把问题解决好。那么首先你要做的是问自己:消费者买你这件宝贝的时候,真正担心的风险是什么?为了解决这个问题,我们最直接的办法就是去到竞争对手那边(记得要找同类型中销量和评价高的看),然后看他的累计评价详情。

(图片来源淘宝网)

如这款衣柜,其实大家打开后,你会发现在评论当中出现的非常多的关键词:材质是否结实、外观如何、会不会有味道等等,这些都是消费者所关心的问题。如果你是一个没有任何基础的新品,那么这种问题你必须通过你的详情页、你的活动设计、你的客服等等,把这些担心给解决掉。

3.如何解决掉风险,打破消费者顾虑

一般常用的是七天无理由退换货等等,这是淘宝官方的规定,目的是为了保护消费者的合法权益;然而仅仅依靠这些官方规定是无法打消消费者心中的疑惑的。如家装类的产品,可以加入“送货入户并安装”,把消费者对产品的担心给解决掉。

(图片来源淘宝网)

因此不管是7+无理由退换货,还是赠送退货运费险、花呗支付等等,只要是符合条件的,你通通都开通。你开通这些服务之后,相当于给用户提供更多的保证和服务,搜索引擎对你店铺印象好,无形增加你的店铺综合质量得分;同时你开通后,会有用户筛选,增加你的竞争机会。

4.想要破零,你还可以这样做

除了打消消费者对于新品的顾虑以外,我们还可以通过其他方式来推动新品破零。

A.组合销售来破零

这个操作适用于包括服饰、家具、电器等大部分类目商品,需要注意的是你要考虑好赠品的成本是你所能承担的,如卖女装的,那么你可以赠送一条可以作为配饰的项链或者腰带,成本不高,但是效果却能让你很意外。这属于新品+赠品的组合销售。

(图片来源淘宝网)

在服装类目还有一种更为常用的组合方式,那就是搭配套餐。卖家可以通过将上衣和下装进行搭配,然后设置单品为一个价格,组合成套餐后购买就可以享受多少折扣,既能免除消费者日常搭配的麻烦,还能增加客单价,一举两得。

B.正品带试用装帮助破零

对于食品类目、宠物用品类目的店铺,可以通过在包裹中加带赠品的方式来帮助新品破零。就拿零食来说吧,例如你的店铺中有一款新品的小蛋糕,可是因为是新品,消费者在买的时候担心这个小蛋糕不好吃,会造成浪费。这是你可以将小蛋糕做成试用小包装。在每个正式包装都搭配一个小包装,小包装里面也不多,就有三五个。

然后在详情页中增加温馨小提示的海报:亲,收到货后,请先品尝试用包装里面的东西,你尝了觉得没问题,再打开大包装。如果觉得不好吃,把正式包装退回,我们承担运费。全额退款,一分钱不扣!

这样当消费者收到货时,之前的担心都可以一下子就给你解决掉了。此外还可以在包裹中加上一张问卷调查,说明客户填写完毕后发送给客服登记,下次购买时可以享受优惠。这样既可以了解消费者对于产品的意见,又能让消费者得到优惠,促进二次购买。

C.老客户帮助破零

对于有一定客户基础的老店,可以通过老客户来帮助你新品破零。因为毕竟老客户买过你的东西了,所以已经存在了一定的信任感。现在很多卖家都有建立客户群的习惯,在新品测款期间,我们可以先客户群中跟老客户透露新品信息,并给予老客户优惠价,如上新时购买产品加N元就可以换购新品。一般常用的优惠方式有店铺优惠券和送赠品两种。需要注意的是,给予老客户的优惠幅度需要把握好幅度,因为如果采取改价格或者商品优惠券等方式,就可能会影响到你的商品最低价,进而影响到以后报活动,因此优惠券使用门槛可以设置高一点,如满足高于一件宝贝价格但低于两件价格的条件,还有提高客单价的作用。

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